株式会社アイティ・コミュニケーションズ
コールセンター役職者候補【正社員】
掲載期間 25年04月01日〜26年03月27日
転勤はありません。
月に1度面談を実施し、キャリアアップのサポートを行います。
休憩室には無料のドリンクサーバーを設置しています。
社員特権！お得にサラダやお惣菜を買うことができます。
働き方改革推進企業においてゴールド企業に認定されています。
JR釧路駅 徒歩5分
月給260,000円～280,000円
- 早朝
- 朝
- 昼
- 夕方
- 夜
- 深夜
注目ポイント
【移住支援金対象求人】
アウトソーシング型のコンタクトセンターの運営を行っています。
各業界の優良企業様より任されて、ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等、お客様対応を行っています。また、お客様対応で得たデータをもとに、クライアント企業様の課題解決や、ブランドイメージの構築など様々なアプローチを行っています。
●働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定
北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において最高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。（北海道でのゴールド企業は当社含め計8社のみ）
詳しくは北海道HPをご確認ください。
お仕事内容
【お仕事について】
コールセンターの役職者候補として、
最初はスタッフとして業務を習得し、
早期にスーパーバイザー登用を目指していただきます。
スーパーバイザー登用後は
以下のような業務をご担当いただきます。
・コミュニケーターの教育／育成／管理
・業務品質の管理、数値（KPI）管理
・業務フローやマニュアルの作成
・クライアント、マネージャー（上長）への報告、提案資料作成
・メンバーからのエスカレーション受け
・二次対応、三次対応
| 給与 | 月給210,000円～250,000円 【内訳】 基本給 ：163,000円 業務加算給：17,000円～54,600円 地域手当 ：5,500円 調整手当 ：10,000円（支給規定あり） 固定残業代：14,500円～16,900円（月10時間分）※超過分は全額支給します ＊業務加算給は経験等を考慮の上決定 ◆精勤給あり（勤務実績により最大7,000円/規定あり） ◆昇給あり ・年3回/4ヶ月ごとの評価による ∟昇給対象は入社2年後から開始となります。 ◆賞与あり ・年2回/規定あり ◆交通費規定支給あり ・上限月30,000円 ◆退職金制度あり ・勤続3年以上/規定あり |
|---|---|
| 勤務地 | 北海道釧路市末広町10丁目1番地16 IT-Com釧路ビル |
| 地図 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 勤務所在地  |
| 勤務期間 | 雇用期間の定めなし |
| 勤務時間 | 週休2日制 ローテーションシフト制（下記以外にもシフトパターン有） 月労働時間160時間～177時間 （月により異なる/週40時間制） 1.9時00分～18時00分 2.10時00分～19時00分 3.12時00分～21時00分 ※休憩1時間 |
| 待遇 | ◆社会保険完備 (雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険) ◆評価制度あり ◆研修制度あり ◆資格取得支援制度あり(規定有) ◆有給休暇あり ◆産前産後・育児休暇あり ◆育児時短制度あり ◆介護休業制度あり ◆定期健康診断あり ◆交通費規定支給あり ◆車通勤可（無料駐車場あり） ◆試用期間あり(原則3ヶ月) 待遇に変更はありません ◆退職金制度あり(規定有) ◆企業年金あり ◆休憩室あり（無料ドリンクサーバー・軽食自販機あり） ◆受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル屋上で喫煙可） |
| 応募資格 | 高卒以上の方 59歳以下の方（定年が60歳の為） 経験者歓迎 「従事すべき業務の変更の範囲」「就業場所の変更の範囲」「有期労働契約を更新する場合の基準」の記載がない場合は面接時に説明いたします。 |
応募情報
| 応募方法 | ここまでお読みいただきましてありがとうございます。 当社にご興味をお持ちいただけた方は以下の「応募する」ボタンから必要事項をご入力の上、送信をお願いいたします。 後日、採用担当よりご連絡いたします。 ◎電話でのご応募、お問合せも受け付けております。 |
|---|---|
| 応募先 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ |
| 電話番号 | 0154-22-9921 |
| 担当 | 釧路支社 採用担当 |